Häufig gestellte Fragen

Wie rufe ich eine verlorene Lizenz?

Wenn Sie Lizenzen suchen und darauf zugreifen müssen, die Sie gekauft oder registriert haben, können Sie dies mithilfe des folgenden Formulars tun. Geben Sie einfach die E-Mail-Adresse an, die für den Kauf oder die Registrierung des Produkts verwendet wurde. Sie erhalten eine E-Mail mit den Lizenzinformationen, die der angegebenen E-Mail-Adresse zugeordnet sind.

Lizenzen abrufen

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die ursprüngliche E-Mail-Konto haben, können Sie Erstellen eines Trouble Tickets, um weitere Unterstützung durch unser Support-Team zu erhalten.

Wie verlängere ich ein Abonnement?

Wenn Sie ein Abonnement über unseren Online-Shop erworben haben, erhalten Sie E-Mails mit den Informationen, die zum Erwerb einer Verlängerung benötigt werden, in den Wochen, die zum Ablauf des Produkts führen.

Sie können auch einen Verlängerungslink auf Ihrer Lizenzseite verwenden. Um Ihre Lizenz-Seite anzuzeigen, verwenden Sie den Lizenz-Link, der Ihnen beim Kauf des Produkts zur Verfügung gestellt wurde. Es wird so aussehen wie "https://markzcontrol.markzware.com/license/?-xxxxxxxxxx_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx". Wenn Sie Ihren Lizenzlink nicht finden können, können Sie das Formular auf dieser Seite verwenden Abrufen Ihrer verlorenen Lizenz und greifen Sie auf Ihren Lizenzlink zu.

Ich muss aktualisieren oder neu installieren. Wie kann ich mein Produkt herunterladen?

Sie können jederzeit die neueste Version des Produkts von der Lizenz-Seite herunterladen, indem Sie den Lizenzlink verwenden, der Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs zur Verfügung gestellt wird. Der Lizenzlink sieht so aus wie "https://markzcontrol.markzware.com/license/?-xxxxxxxxxx_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx". Wenn Sie Ihren Lizenzlink nicht finden können, können Sie das Formular auf dieser Seite verwenden Abrufen Ihrer verlorenen Lizenz und greifen Sie auf Ihren Lizenzlink zu.

Ich bekomme eine Nachricht "kann nicht geöffnet werden, weil es von einem nicht identifizierten Entwickler ist."

Versuchen Sie erneut, die Software zu öffnen. Klicken Sie diesmal jedoch mit der rechten Maustaste auf die Software, während Sie die Strg-Taste drücken. Wählen Sie im Kontextmenü die Option Öffnen. Wenn dies bei Ihnen nicht funktioniert oder Sie die Systemeinstellungen dauerhaft ändern möchten, befolgen Sie die Anweisungen in den Sicherheitseinstellungen PDF.

Wie finde ich meine Produktversion?

Für unsere InDesign Die Produktversion der Plugins (Q2ID, PDF2DTP und MarkzTools) finden Sie anhand der folgenden Schritte. InDesign wählen Sie die "MarkzwareKlicken Sie auf den Menüpunkt, dann auf den Produktnamen (z. B. Q2ID) und anschließend auf „Hilfe“. Die Version wird im Popup-Fenster angezeigt.

Die Produktversion unseres ID2Q finden Sie, indem Sie die folgenden Schritte befolgen. QuarkXPress wählen Sie die "MarkzwareKlicken Sie auf den Menüpunkt „ID2Q“ und anschließend auf „Hilfe“. Die Version wird im Popup-Fenster angezeigt.

Markzware ID2Q Hilfe / Über die Funktion

Für unsere eigenständigen Anwendungen (FlightCheck und MarkzTools2) finden Sie die Version, indem Sie die Anwendung starten und dann den Menüpunkt mit dem Produktnamen auswählen (z. B. FlightCheckKlicken Sie anschließend auf „Über“. Die Version wird im Popup-Fenster angezeigt.

Was ist eine Host-Version und wie finde ich sie?

Die Host-Anwendung ist die DTP-Anwendung (Desktop-Publishing-Anwendung), mit der Sie arbeiten. Die Host-Anwendung für Q2ID ist beispielsweise … InDesignWenn Sie an einem Projekt arbeiten QuarkXPress Die Host-App ist QuarkXPress.

Um die Version der Host-App zu ermitteln, starten Sie einfach die App (z. B. InDesign) und navigieren Sie zum Menüpunkt „Über“, der sich unter dem Produktnamen befindet (z. B. InDesign).

TIPP - Stellen Sie immer sicher, dass Sie die neuesten kostenlosen Updates für jede DTP-Anwendung haben, wann immer dies möglich ist.

Wie installiere ich auf meinem Pre 10.10-System?

Wenn Sie versuchen, auf Mac OS 10.9 oder älter zu installieren, müssen Sie das ältere Installationsprogramm verwenden. Das ältere Installationsprogramm finden Sie im Standard-Download unter dem Verzeichnis "Dateien anzeigen". Im Folgenden finden Sie ein Beispiel, wo das Installationsprogramm für das Q2ID-Plug-In zu finden ist, aber die anderen Plug-Ins und Erweiterungen sind sehr ähnlich.

Wie löse ich ein nicht erkanntes Dokumentproblem?

Wenn Sie eine Meldung wie „Dokument nicht erkannt“ oder „Unbekanntes Dokument“ erhalten, können Sie das Problem in der Regel durch ein Update auf die neueste Version beheben. Markzware Produkt. Wie man aktualisiert.

Wie installiere ich, wenn das Installationsfenster leer ist?

Wenn ein leeres Installationsfenster angezeigt wird, wie im folgenden Bild dargestellt, können Sie das Problem auf eine der folgenden Arten beheben.

Option 1) Verschieben Sie das heruntergeladene ZIP-Archiv in Ihr Download-Verzeichnis. Entpacken Sie es in Ihr Downloads-Verzeichnis und führen Sie das Installationsprogramm erneut aus.

Option 2) Navigieren Sie zu der Datei "Setup CC 20xx", die sich im Verzeichnis "View Files" des entpackten Downloads befindet. Ziehen Sie diese "Setup CC 20xx" -Datei auf das "Blank" -Installationsfenster. Dadurch wird der Installationsvorgang gestartet und Sie können fortfahren.

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