Häufig gestellte Fragen

Wie rufe ich eine verlorene Lizenz?

Wenn Sie Lizenzen finden und auf Lizenzen zugreifen müssen, die Sie gekauft oder registriert haben, können Sie dies mit folgendem Formular ausführen. Geben Sie einfach die E-Mail-Adresse an, die zum Kauf oder zur Registrierung des Produkts verwendet wurde. Sie erhalten eine E-Mail mit der Lizenzinformation, die mit der angegebenen E-Mail-Adresse verknüpft ist.

Lizenzen abrufen

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die ursprüngliche E-Mail-Konto haben, können Sie Erstellen eines Trouble Tickets, um weitere Unterstützung durch unser Support-Team zu erhalten.

Wie verlängere ich ein Abonnement?

Wenn Sie ein Abonnement über unseren Online-Shop erworben haben, erhalten Sie E-Mails mit den Informationen, die zum Erwerb einer Verlängerung benötigt werden, in den Wochen, die zum Ablauf des Produkts führen.

Sie können auch einen Verlängerungslink auf Ihrer Lizenzseite verwenden. Um Ihre Lizenz-Seite anzuzeigen, verwenden Sie den Lizenz-Link, der Ihnen beim Kauf des Produkts zur Verfügung gestellt wurde. Es wird so aussehen wie "https://markzcontrol.markzware.com/license/?-xxxxxxxxxx_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx". Wenn Sie Ihren Lizenzlink nicht finden können, können Sie das Formular auf dieser Seite verwenden Abrufen Ihrer verlorenen Lizenz und greifen Sie auf Ihren Lizenzlink zu.

Ich muss aktualisieren oder neu installieren. Wie kann ich mein Produkt herunterladen?

Sie können jederzeit die neueste Version des Produkts von der Lizenz-Seite herunterladen, indem Sie den Lizenzlink verwenden, der Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs zur Verfügung gestellt wird. Der Lizenzlink sieht so aus wie "https://markzcontrol.markzware.com/license/?-xxxxxxxxxx_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx". Wenn Sie Ihren Lizenzlink nicht finden können, können Sie das Formular auf dieser Seite verwenden Abrufen Ihrer verlorenen Lizenz und greifen Sie auf Ihren Lizenzlink zu.

Ich bekomme eine Nachricht "kann nicht geöffnet werden, weil es von einem nicht identifizierten Entwickler ist."

Versuchen Sie es erneut, die Software zu öffnen, aber diesmal klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Software, während Sie die Strg-Taste drücken. Wählen Sie im Kontextmenü die Option Öffnen aus. Wenn das nicht für Sie arbeitet, oder wenn Sie eine permanente Änderung der Systemeinstellungen vornehmen möchten, folgen Sie den Anweisungen in der Sicherheitseinstellungen PDF.

Wie finde ich meine Produktversion?

Für unsere InDesign-Plugins (Q2ID, PDF2DTP und MarkzTools) finden Sie die Produktversion, indem Sie die folgenden Schritte ausführen. Wählen Sie in InDesign den Menüpunkt "Markzware", klicken Sie auf den Produktnamen (z. B. Q2ID) und anschließend auf "Hilfe". Sie werden die Version im Popup sehen.

Für unser ID2Q können Sie die Produktversion finden, indem Sie diese Schritte ausführen. Wählen Sie in QuarkXPress den Menüeintrag "Markzware", klicken Sie dann auf "ID2Q" und anschließend auf "Hilfe". Sie werden die Version im Popup sehen.

 

Für unsere eigenständigen Anwendungen (FlightCheck und MarkzTools2) können Sie die Version finden, indem Sie die Anwendung starten, dann den Menüpunkt Produktname (z. B. FlightCheck) auswählen und anschließend auf "Info" klicken. Sie werden die Version im Popup sehen.

Was ist eine Host-Version und wie finde ich sie?

Die Host-Anwendung bedeutet die DTP-Anwendung (Desktop Publishing), in der Sie arbeiten. Die Host-App für Q2ID ist beispielsweise InDesign. Wenn Sie an einer QuarkXPress-Datei arbeiten, ist die Host-App QuarkXPress.

Um die Version der Host-App zu finden, starten Sie einfach die App (z. B. InDesign) und navigieren Sie zum Menü "Info" unter dem Menüpunkt Produktname (z. B. InDesign).

TIPP - Stellen Sie immer sicher, dass Sie die neuesten kostenlosen Updates für jede DTP-Anwendung haben, wann immer dies möglich ist.

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