Zware FAQs, Häufig gestellte Fragen: Produkte Lizenzen Dienstleistungen

Häufig Gestellte Fragen

Wie rufe ich eine verlorene Lizenz?

Wenn Sie die erworbenen oder registrierten Lizenzen suchen und darauf zugreifen müssen, können Sie dies mit dem folgenden Formular tun. Geben Sie einfach die E-Mail-Adresse an, die zum Kauf oder zur Registrierung des Produkts verwendet wurde. Sie erhalten eine E-Mail mit den Lizenzinformationen, die der angegebenen E-Mail-Adresse zugeordnet sind.

Lizenzen abrufen

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die ursprüngliche E-Mail-Konto haben, können Sie Erstellen eines Trouble Tickets, um weitere Unterstützung durch unser Support-Team zu erhalten.

Wie verlängere ich ein Abonnement?

Wenn Sie ein Abonnement über unseren Online-Shop erworben haben, erhalten Sie E-Mails mit den Informationen, die zum Erwerb einer Verlängerung benötigt werden, in den Wochen, die zum Ablauf des Produkts führen.

Sie können auch einen Verlängerungslink auf Ihrer Lizenzseite verwenden. Um Ihre Lizenz-Seite anzuzeigen, verwenden Sie den Lizenz-Link, der Ihnen beim Kauf des Produkts zur Verfügung gestellt wurde. Es wird so aussehen wie "https://markzcontrol.markzware.com/license/?-xxxxxxxxxx_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx". Wenn Sie Ihren Lizenzlink nicht finden können, können Sie das Formular auf dieser Seite verwenden Abrufen Ihrer verlorenen Lizenz und greifen Sie auf Ihren Lizenzlink zu.

Ich muss aktualisieren oder neu installieren. Wie kann ich mein Produkt herunterladen?

Sie können jederzeit die neueste Version des Produkts von der Lizenz-Seite herunterladen, indem Sie den Lizenzlink verwenden, der Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs zur Verfügung gestellt wird. Der Lizenzlink sieht so aus wie "https://markzcontrol.markzware.com/license/?-xxxxxxxxxx_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx". Wenn Sie Ihren Lizenzlink nicht finden können, können Sie das Formular auf dieser Seite verwenden Abrufen Ihrer verlorenen Lizenz und greifen Sie auf Ihren Lizenzlink zu.

Ich bekomme eine Nachricht "kann nicht geöffnet werden, weil es von einem nicht identifizierten Entwickler ist."

Versuchen Sie erneut, die Software zu öffnen, klicken Sie jedoch mit der rechten Maustaste auf die Software, während Sie die Strg-Taste drücken. Wählen Sie Öffnen aus dem Kontextmenü. Wenn dies für Sie nicht funktioniert oder Sie eine dauerhafte Änderung in den Systemeinstellungen vornehmen möchten, befolgen Sie die Anweisungen in der Sicherheitseinstellungen PDF.

Wie finde ich meine Produktversion?

Für unsere InDesign-Plugins (Q2ID, PDF2DTP und MarkzTools) finden Sie die Produktversion, indem Sie die folgenden Schritte ausführen. Wählen Sie in InDesign den Menüpunkt "Markzware", klicken Sie auf den Produktnamen (z. B. Q2ID) und anschließend auf "Hilfe". Sie werden die Version im Popup sehen.

Für unser ID2Q können Sie die Produktversion finden, indem Sie diese Schritte ausführen. Wählen Sie in QuarkXPress den Menüeintrag "Markzware", klicken Sie dann auf "ID2Q" und anschließend auf "Hilfe". Sie werden die Version im Popup sehen.

Markzware ID2Q Hilfe / Über Feature

Für unsere eigenständigen Anwendungen (FlightCheck und MarkzTools2) können Sie die Version finden, indem Sie die Anwendung starten, dann den Menüpunkt Produktname (z. B. FlightCheck) auswählen und anschließend auf "Info" klicken. Sie werden die Version im Popup sehen.

Was ist eine Host-Version und wie finde ich sie?

Die Host-Anwendung bedeutet die DTP-Anwendung (Desktop Publishing), in der Sie arbeiten. Die Host-App für Q2ID ist beispielsweise InDesign. Wenn Sie an einer QuarkXPress-Datei arbeiten, ist die Host-App QuarkXPress.

Um die Version der Host-App zu finden, starten Sie einfach die App (z. B. InDesign) und navigieren Sie zum Menü "Info" unter dem Menüpunkt Produktname (z. B. InDesign).

TIPP - Stellen Sie immer sicher, dass Sie die neuesten kostenlosen Updates für jede DTP-Anwendung haben, wann immer dies möglich ist.

Wie installiere ich auf meinem Pre 10.10-System?

Wenn Sie versuchen, auf Mac OS 10.9 oder älter zu installieren, müssen Sie das ältere Installationsprogramm verwenden. Das ältere Installationsprogramm finden Sie im Standard-Download unter dem Verzeichnis "Dateien anzeigen". Im Folgenden finden Sie ein Beispiel, wo das Installationsprogramm für das Q2ID-Plug-In zu finden ist, aber die anderen Plug-Ins und Erweiterungen sind sehr ähnlich.

Hole ich ein Dokument nicht erkannt Problem?

Wenn Sie eine Nachricht zu "Dokument nicht erkannt" oder "Nicht erkanntes Dokument" erhalten, können Sie das Problem normalerweise beheben, indem Sie auf die neueste Version des Markzware-Produkts aktualisieren. Wie man aktualisiert.

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